Según Las estadísticas las ventas de e-commerce con móvil podrían alcanzar los 3.500 millones de dólares en 2021. Esto representa casi los 3/4 del total (72.9%).
Los métodos de pago móvil, incluyendo e-wallets como PayPal o Google Pay, hacen más cómodo el comprar en una pantalla pequeña.
En 2019, el 77% de los consumidores en España usaron su móvil para comprar online, seguidos de Italia (76%) y el Reino Unido (65%).
Crear una experiencia de compra positiva se basa en la velocidad, la simplicidad, la seguridad y la comodidad desde el punto de vista del comprador. Los consumidores que compran con su móvil necesitan una manera simple y segura de pagar, sin tener que introducir sus datos en cada compra.
Los métodos de pago alternativos, como los e-wallets, utilizan su tecnología para almacenar varios datos de pagos en una sola aplicación y agilizar la experiencia de compra de sus usuarios. El resultado es una experiencia mejorada y una mejor tasa de conversión para las tiendas online.
En este artículo, te explicamos qué es un e-wallet, cuáles son sus ventajas para el e-commerce y cuáles son los 5 principales a tener en cuenta.
¿Qué es un e-wallet?
Un e-wallet, o monedero electrónico, es comparable a un monedero físico lleno de tarjetas bancarias, dinero en efectivo, DNI y otros documentos personales. La única diferencia es que este es virtual.
A través de estas aplicaciones, los usuarios pueden registrar su información bancaria de forma segura, en la nube.
También llamados carteras virtuales, o billeteras digitales, los e-wallets ofrecen a los compradores varias opciones seguras para comprar con comodidad.
La principal ventaja es que toda la información de pago está centralizada en una sola aplicación. Se protege la información de los usuarios via contraseñas y encriptación, y les permite pagar o enviar dinero desde su móvil en unos pocos clics.
MONEI te puede ayudar a integrar los principales e-wallets a tu tienda online, en particular:
Los E-wallets utilizan la tecnología NFC (comunicación de campo cercano). Se trata de una tecnología sin cable de rango corto que transmite información casi-instantáneamente entre el móvil del cliente y tu pasarela de pagos. Reduce la fricción durante el proceso de pago y permite completar las compras en un par de clics.
Cartera digital o cartera móvil: ¿Cuál es la diferencia?
Antes de continuar, conviene aclarar la diferencia entre cartera o monedero digital y cartera móvil. Globalmente los dos términos son equivalentes, con una pequeña (pero importante) diferencia a nivel técnico: ambos sistemas almacenan los datos bancarios de sus usuarios, pero sólo las carteras móvil (como Google Pay o Apple Pay) permiten hacer pagos contactless en tiendas físicas.
En cambio PayPal, por ejemplo, a pesar de ser un monedero digital no es un "monedero móvil" ya que sólo permite comprar online.
Ventajas de los e-wallets para el e-commerce
Los monederos digitales reducen las interrupciones durante el proceso de checkout. Esto permite optimizar la experiencia del comprador móvil y mejorar tu tasa de conversión.
Pero existen otras ventajas para ti:
Reduce el abandono de carrito de la compra - El beneficio más claro de los e-wallets para el e-commerce es que reducen los abandonos de compras, permitiendo mejorar la tasa de conversión.
Menos ventas perdidas significa más ingresos: simplificando el proceso de checkout, más usuarios finalizarán su compra. Además, ofrecer un mayor abanico de métodos de pago también permite aumentar las conversiones.
Según un estudio llevado a cabo por Baymard, el 21% de los compradores abandonan la compra si el proceso es demasiado largo y confuso, y el 6% lo hacen cuando no hay suficientes opciones de métodos de pago.
Seguridad mejorada - Los datos de tarjetas de crédito son una diana para delincuentes y hackers. Las transacciones por e-wallet utilizan la tokenización, lo cual les hace más seguros que las tarjetas de débito o crédito.
La cartera virtual guarda los datos del titular, para que pueda elegir cualquiera de sus tarjetas a la hora de comprar. Un ID generado de forma aleatoria, o "token", sustituye los datos de las tarjetas en cada transacción. Una vez completada la transacción, este ID ya no representa nada, haciendo que este método de pago sea el más seguro de todos.
Los e-wallets todavía son relativamente nuevos en el mundo del e-commerce, pero se están convirtiendo rápidamente en uno de los métodos de pago preferidos de los consumidores. Según Baymard, las tiendas online pueden mejorar su tasa de conversión un 35.26% gracias a un mejor diseño de su página de checkout. Si tu pasarela de pagos no incluye los e-wallets como método de pago, es hora de cambiar para una que sí lo hace.
Los 5 e-wallets más importantes para tu tienda online
La integración de los e-wallets como métodos de pago depende de la pasarela de pagos que utilices. En MONEI, te podemos ayudar a conectar tu e-commerce con las siguientes carteras virtuales:
PayPal
PayPal es el e-wallet más popular. Según Statista, alcanzó los 361 millones de usuarios en el tercer trimestre de 2020.
La marca PayPal es conocida de la mayoría, ya que opera desde el final de los años 90. Ofrece un gran abanico de opciones para sus clientes. Permite guardar saldo en efectivo en su cuenta de PayPal, y vincular tarjetas y cuentas bancarias. Al hacer la compra, el usuario sólo tiene que confirmar su contraseña de PayPal y elegir la fuente del pago.
El aceptar pagos con PayPal es ventajoso ya que es una marca muy popular y respetada. Al ser el e-wallet más utilizado, los compradores se sienten más cómodos a la hora de utilizarlo.
Para muchos consumidores, PayPal es su único e-wallet. Al igual que las otras carteras virtuales, permite completar compras online sin tener que introducir los datos bancarios.
Apple Pay
Apple Pay es un monedero electrónico disponible para los propietarios de dispositivos Apple. Funciona con iPhone, iPad, y cualquier otro dispositivo que funcione con el sistema operativo iOS.
La cuota de mercado de iPhone es mayor que la de Android, haciendo de Apple Pay un método de pago clave para tu tienda online. Apple Pay es uno de los e-wallets más seguros hoy en día, ya que utiliza Touch ID para el reconocimiento de huellas dactilares. Los compradores pueden completar su pago con sólo tocar la pantalla una vez.
El checkout en un sólo clic puede aumentar tu tasa de conversión considerablemente.
Google Pay
Google Pay es una cartera móvil que permite comprar desde un dispositivo Android (smartphone, tableta, smartwatch...) con chip NFC. Ofrecer Google Pay a tus clientes es una manera de hacer que su compra sea más cómoda en tu tienda.
Los usuarios de Google configuran sus métodos de pago preferidos, para poder utilizar Google Pay en sus compras. Cuantas más opciones les des a tus usuarios, mejor les parecerá tu tienda online.
Amazon Pay
Amazon Pay permite a sus usuarios pagar con los datos bancarios asociados a su cuenta de Amazon. Es crucial satisfacer al número creciente de consumidores que compran con el móvil y tienen una cuenta de Amazon, con lo que priorizar este método de pago para tu negocio online es vital.
Millones de personas confían en Amazon con sus datos bancarios; añadir Amazon Pay a tus opciones de pago inspirará el mismo nivel de confianza a tus usuarios, reforzando la conexión con tu marca, ya que la asociarán con la de Amazon.
Tus clientes potenciales ya compran en Amazon, haz que comprar en tu tienda les resulte igual de natural.
Click to Pay
Click to Pay es una solución de pago en un clic rápida y segura, promocionada por las mayores redes de tarjetas, entre ellas Visa y Mastercard. Con este monedero digital, los compradores puedes introducir su información de pago de Click to Pay en la página de pago. Sólo tienen que añadir los datos de su tarjeta en la app una vez, y se tokeniza para que el botón de Click to Pay aparezca siempre en el futuro. Las ventajas de Click to Pay son que permite transacciones sin fricción para los consumidores, y evita abandonos de carrito, llevando a una mejor tasa de conversión para ti.
Configurar monederos electrónicos con MONEI
En cuanto hayas sido validado y hayas activado tu cuenta de MONEI, podrás empezar a configurar los métodos de pago.
Después de configurar los pagos con e-wallets, consulta nuestras guías de integración.
Algunos de las ventajas de MONEI para los pagos con e-wallets:
Configuración rápida de los pagos
Fácil integración
Optimizado para compras con móvil
Seguro y conforme 3DS y PCI DSS
Configurar los monederos electrónicos para tu tienda online es sencillo y rápido. Regístrate ahora para facilitarle las compras a tus clientes.
3 razones por las que los consumidores usan los e-wallets
Además de ahorrarnos tener que llevar una cartera o un bolso, también ofrecen las siguientes ventajas:
1. Más seguros que las tarjetas - El doble nivel de seguridad hace que sea el caso: los clientes tienen que introducir primero el PIN de su teléfono, y después el de la aplicación.
2. Mejor organización y compra facilitada - Los monederos electrónicos pueden almacenar la información de varias tarjetas, dejando a sus usuarios la posibilidad de elegir la que prefieren, sin tener que introducir sus datos cada vez. El proceso de compra es automático y sin interrupción.
3. Fácil de gestionar - Los usuarios de monederos electrónicos pueden gestionar todas sus cuentas y pagos dentro de la misma aplicación, ya que la información de las cuentas y los recibos se encuentras todos allí.
¿Porqué añadir los e-wallets a tu web?
Para los negocios online, el crecimiento de los e-wallets es una tendencia que no se puede ignorar.
En función de la pasarela de pagos que elijas, podrás o no integrar monederos digitales a tu tienda. Con MONEI, puedes integrarlos fácilmente.
Según Business Insider, se espera que el comercio móvil crezca un 25.5% por año, para alcanzar el 44% del e-commerce en 2024.
Los pagos móviles están revolucionando la manera de pagar para muchos, y esta tendencia ha llegado para quedarse.
